- איך אני יודע אם זכיתי, באיזה פרס ובכמה כסף זכיתי ?   מערכת התוכנה בודקת את הזכיות לאחר כל הגרלה. לאחר קבלת סכומי פרסי זכייה ממורשי   תשלום, תשלח הודעה בדוא"ל למנוים שזכו. הודעה זו תכלול את הפרס וסכום הכסף בו המנוי   זכה. במקביל, הפרסים והסכומים נרשמים גם באתר כך שהמנוי יכול לצפות בהם (בדף "כניסה   למנויים").

- אני צריך לבדוק אם זכיתי ?   לא חובה. כל מנוי יקבל הודעה בדוא"ל על זכיותיו וסכומיהן.

- בין כמה מנויים הפרסים מתחלקים ?   ב"ניולוטו" הפרסים לא מתחלקים. כל מנוי יקבל את סכום זכייתו המלא (כפוף להסכם   הצטרפות). יותר מזה, רק מנוי אחד יכול לקבל צירוף מספרים שיכולים להעניק זכייה בפרס   ראשון.

- איך אני יכול להיות בטוח שאקבל את סכומי הפרסים שבהם זכיתי ?   "ניולוטו" מחלקת את סכומי הפרסים רק אחרי קבלתם ממפעל הפיס או מורשיה. לפי תקנון   של מפעל הפיס הטופס הזוכה בפרס מאושר ומקבל את סכום זכייתו רק אם נקלט במחשב של   מפעל הפיס. "ניולוטו" לא יכולה לקחת אחריות גבוהה מזו של מפעל הפיס. עם זאת לא ידוע   לנו על מיקרים שטפסים שנקלטו במסופי מפעל הפיס לא נקלטו במחשב ולא שולמו. בכל מקרה,   לאחר תשלום סכומי זכייה ע"י מפעל הפיס, "ניולוטו" מתחייבת להציב סכומי הזכיות לרשותם של   המנויים הזוכים, להודיע למנויים ולשלם בפועל את סכומי הזכיות (כפוף לתנאי הסכם   ההצטרפות).

- איזה סכומים גובים מהזכיות ?   "ניולוטו" לא גובה סכום כלשהו מהזכיות שעד 1000 ש"ח. מהזכיות של 1000 ש"ח ומעלה,   גובה סכום מינימלי של 2% מסכום הזכייה.